Customer Service Agent (m/w/d) im Studierendensekretariat- remote (deutschlandweit) in Essen
Wachse mit uns – Starte Deine Karriere bei der IU Internationale Hochschule!
Die IU Internationale Hochschule hat sich seit ihrer Gründung 1998 zu der größten privaten Hochschule für Online- und Duale Studiengänge in Europa entwickelt. Wir bieten in verschiedenen Fachrichtungen mehr als 80 karriereorientierte Bachelor- & Masterstudiengänge an. Diese englisch- und deutschsprachigen Programme sind alle akkreditiert und staatlich anerkannt. Als Vorreiter in Sachen digitaler Bildung verbessern wir mit Hilfe innovativer Technologien kontinuierlich das Lernerlebnis unserer Studierenden und fokussieren uns konsequent auf deren Zufriedenheit. Aber nur durch unser großartiges Team aus unternehmerisch denkenden & handelnden Mitarbeitenden erreichen wir unsere ambitionierten Ziele und schaffen ein konstant hohes Wachstum von mehr als 50 %.
Verstärke unser Team im Studierendensekretariat ab sofort in Vollzeit remote (nur mit Home-Office-Erfahrung) **** als ****Customer Service Agent(m/w/d).
Deine Aufgaben
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Du betreust unsere Studierenden bei organisatorischen Fragestellungen während ihres gesamten Studiums via Telefon, E-Mail und Live-Chat
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Du unterstützt die Studierenden bei diversen Prozessen wie beispielsweise der Buchung zusätzlicher Angebote oder Änderungen ihrer Vertragsangelegenheiten
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Du bleibst up-to-date hinsichtlich unseres Studienangebotes und der für die Studierenden vorhandenen Services, welche sich stetig weiterentwickeln
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Du pflegst die Daten der Studierenden in unseren IT-Systemen
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Du hilfst bei der Optimierung unseres Kundenservices und der internen Abläufe
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Du arbeitest eng mit den anderen Abteilungen (Produktmanagement, Studienberatung, Study Coaching, etc.) zusammen
Dein Profil
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Du bist auf der Suche nach einer Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld, möchtest gerne Vollzeit arbeiten und kannst auch an ca. 1-2 Tagen in der Woche eine Spätschicht übernehmen (bis max. 20 Uhr). Auch hin und wieder eine Samstagsschicht (09.00- 17.00 Uhr ca. alle 4- 5 Wochen) ist für Dich kein Problem. Wenn Du remote arbeiten möchtest, bringst Du bereits Erfahrung im Home-Office mit!
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Du hast das Talent, die Bedürfnisse der Studierenden schnell zu erfassen, um eine schnelle und kompetente Lösung anbieten zu können.
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Du telefonierst gerne und bist ein Kommunikationstalent mit einem ausgeprägten Gespür für Menschen - insbesondere im Umgang mit jungen Lernenden und Studierenden.
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Du bringst gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office Produkten mit und findest Dich schnell in neuen IT-Systemen zurecht.
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Du bist Teamplayer trotzdem arbeitest Du auch gerne selbstständig und eigenverantwortlich
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Du hast sehr gute Deutschkenntnisse. Gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
Wir bieten Dir
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Eine herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgabe in einer stark wachsenden Unternehmensgruppe
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Ein tolles und innovatives Produkt in einer interessanten Branche
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Viel Gestaltungsspielraum aufgrund von flachen Hierarchien und viel Dynamik
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Eine sehr kollegiale Atmosphäre mit über 90% Mitarbeiterzufriedenheit in einem tollen Team
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Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen
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30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und Kooperationen
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Die Möglichkeit, jährlich bis zu 4 Module (20 ECTS) aus dem Programm des IU Fernstudiums kostenfrei auszuwählen
Du findest Dich in diesem Profil wieder und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung online.
Bei Rückfragen steht Dir Anna-Lena Obenhaus unter anna-lena.obenhaus @iu.org gerne zur Verfügung.
Weitere Informationen findest Du unter www.iu.de oder auf unserer Karriereseite.
Arbeitgeber
- IU Internationale Hochschule GmbH
